판매가는 자율입니다.
상품 불량에 대한 책임은 달래마켓에게 있으나, 소비자 가격으로 파생한 불만에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.
판매하는 가격을 적정 수준으로 책정하여 주시기 바랍니다.
판매가격 결정의 권한과 책임은 판매자에게 있다 하더라도, 달래마켓은 협력농가의 입장에서 최종소비자의 의견을 듣을 수 있습니다.
잘못된 가격 책정과 무리한 판매로 인한 달래마켓 상품 이미지를 실추시키거나, 허위·과장 광고 등 사기성 판매가 의심되는 경우 달매마켓은 최종소비자에게 불만사항을 묻고 대답할 수 있으며, 이 사실이 소명될 경우 상품 공급은 중지됩니다.
상품 자체의 불량과 하자의 책임은 100% 달래마켓에 있습니다.
신선식품 특성 상 배송과정에서 상함과 파손이 발생할 수 있습니다.
이 경우, 실제 도착일 당일 안에 송장 사진, 박스 전체 사진, 상품사진을 보내주셔야 합니다. 상품사진은 전체 상품 대비 하자 비율을 파악할 수 있는 사진이어야 합니다.
조치방법 : 아래 반품/교환 등에 따라 조치
조치방법은 달래마켓과 판매자 간에 적용되며, 판매자와 소비자 간에도 동일하게 적용하는 것을 권장합니다.
반품/교환 등의 방법은 4가지입니다.
1 부분 현금 환불
2 부분 교환 (부분 재발송)
3 전체 교환 (전체 재발송)
4 반품&환불
소비자의 반품 발송은 불필요합니다. 폐기 또는 적절히 활용하시도록 안내 바랍니다.
소비자의 반품 발송이 필요합니다. 반품비용은 달래마켓에서 부담합니다. 상황에 따라서 반품 발송이 불필요한 경우가 있으니, 반드시 관리자와 사전 상의를 한 후에 고객 응대를 하시기 바랍니다.
신선식품은 주문 실수, 단순 변심에 따른 반품/교환 등이 불가능합니다.
소비자가 느끼는 맛에 대한 불만족과 소비자의 취향에 따른 불만족 등은 반품/교환 등이 불가능합니다.
신선식품 특성 상 배송과정에서 정상적이고 필연적으로 발생한 극히 일부의 하자 또는 변화는 반품/교환 대상 등이 불가능합니다.
